Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Informativa sul trattamento dei dati personali

La presente informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito fermique.com, effettuano un ordine, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili online.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili ai servizi di commercio elettronico e alle tecnologie di tracciamento.

La presente informativa deve essere letta insieme all’Informativa sulla privacy e all’Informativa sui cookie, che forniscono ulteriori informazioni sulle specifiche modalità di trattamento dei dati e sull’utilizzo dei cookie e di tecnologie simili.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto responsabile delle decisioni relative alle finalità e alle modalità del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito e nell'ambito dei servizi offerti.

Poiché le informazioni disponibili non consentono di specificare ulteriori dati societari o identificativi del titolare senza il rischio di introdurre informazioni non verificate, non vengono indicati in questa informativa denominazioni societarie, numeri di registrazione o altri dati che non siano stati espressamente forniti.

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti.

3. Dati personali raccolti

In relazione all’utilizzo del sito e dei servizi, possono essere trattate diverse categorie di dati personali, in funzione delle attività effettuate dall’utente.

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere, a seconda delle informazioni necessarie per il servizio:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative alla fatturazione;

  • altre informazioni fornite volontariamente dall’utente durante un contatto o una richiesta di assistenza.

Dati relativi agli ordini

Quando viene effettuato un acquisto, possono essere trattate informazioni quali:

  • numero dell’ordine;

  • prodotti acquistati;

  • importo dell’ordine;

  • informazioni relative alla consegna;

  • informazioni relative a resi, rimborsi o cancellazioni;

  • comunicazioni riguardanti l’ordine o il servizio post-vendita.

Dati relativi ai pagamenti

Per completare una transazione possono essere trattate informazioni necessarie alla gestione del pagamento.

I dati completi degli strumenti di pagamento, quali il numero completo della carta o il codice di sicurezza, non vengono indicati come dati direttamente conservati dal sito in assenza di una specifica informazione verificata in tal senso.

Le informazioni di pagamento possono essere trattate dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le proprie modalità operative, informative sulla privacy e misure di sicurezza applicabili.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l’utilizzo del sito possono essere trattate, ove applicabile, informazioni tecniche quali:

  • indirizzo IP;

  • tipo e versione del browser;

  • dispositivo utilizzato;

  • sistema operativo;

  • data e ora di accesso;

  • informazioni relative alla navigazione e all’utilizzo del sito;

  • informazioni generate da cookie o tecnologie simili.

Le modalità specifiche di utilizzo dei cookie sono descritte nell’Informativa sui cookie.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

  • direttamente dall’utente, quando compila moduli, effettua un ordine o contatta il servizio clienti;

  • durante la gestione di un ordine, di una consegna, di un reso, di un rimborso o di una cancellazione;

  • attraverso l’utilizzo del sito e le relative funzionalità tecniche;

  • attraverso cookie e tecnologie simili, secondo quanto descritto nell’Informativa sui cookie;

  • nell’ambito di comunicazioni relative ai servizi richiesti dall’utente.

Il sito raccoglie e utilizza soltanto i dati pertinenti rispetto alle finalità per le quali vengono trattati, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

Per ricevere, verificare, elaborare e gestire gli ordini effettuati dall’utente.

Pagamenti

Per consentire la gestione delle transazioni e delle relative attività amministrative.

Consegna dei prodotti

Per organizzare e gestire la consegna dei prodotti acquistati in Italia.

Assistenza clienti

Per rispondere alle richieste dell’utente, fornire assistenza e gestire le comunicazioni relative agli ordini e ai servizi.

Resi, rimborsi e cancellazioni

Per gestire le richieste relative a resi, rimborsi, cancellazioni e altre attività post-vendita secondo le condizioni applicabili.

Sicurezza del sito

Per mantenere il corretto funzionamento del sito, prevenire utilizzi fraudolenti o abusivi e proteggere i sistemi e i servizi.

Adempimento degli obblighi di legge

Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, compresi, ove pertinenti, obblighi fiscali, contabili e altre richieste legalmente vincolanti.

Gestione delle richieste relative alla privacy

Per ricevere, verificare e gestire le richieste relative all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

Analisi, statistiche e marketing

Quando previsto e consentito dalla normativa applicabile, alcuni dati possono essere utilizzati per finalità statistiche, analitiche o di comunicazione commerciale.

Le attività che richiedono il consenso dell’utente non vengono considerate autorizzate semplicemente per il fatto che l’utente utilizzi o continui a utilizzare il sito.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di differenti presupposti giuridici, a seconda della specifica finalità.

Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per:

  • ricevere e gestire un ordine;

  • effettuare le attività necessarie alla conclusione o all’esecuzione del contratto;

  • organizzare la consegna;

  • gestire pagamenti e attività amministrative connesse;

  • fornire assistenza relativa all’acquisto;

  • gestire resi, rimborsi e cancellazioni.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge, da disposizioni fiscali o contabili o da richieste provenienti da autorità competenti.

Legittimo interesse

In determinate circostanze, il trattamento può essere fondato sul legittimo interesse del titolare, ad esempio per:

  • proteggere il sito e i relativi sistemi;

  • prevenire frodi, abusi o utilizzi non autorizzati;

  • mantenere la sicurezza informatica;

  • gestire e migliorare gli aspetti tecnici del servizio.

In tali casi, il trattamento viene effettuato tenendo conto dei diritti, delle libertà e degli interessi degli interessati e dei requisiti previsti dal GDPR.

Consenso

Quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta, esso viene richiesto mediante modalità appropriate e prima dell’attività di trattamento che lo richiede.

Ciò può riguardare, ove applicabile:

  • determinati cookie non necessari;

  • specifiche attività di marketing;

  • altre attività per le quali la normativa richiede un consenso preventivo.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso validamente prestato.

7. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nella misura necessaria per le finalità indicate, a categorie di soggetti che contribuiscono alla gestione del servizio.

Tali categorie possono comprendere:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • fornitori di servizi IT e di supporto tecnico;

  • fornitori di servizi di assistenza clienti, ove utilizzati;

  • consulenti e professionisti che prestano servizi necessari;

  • autorità pubbliche o altri soggetti che abbiano un diritto di accesso ai dati previsto dalla legge.

Non vengono indicati specifici fornitori o piattaforme quando tali informazioni non sono state preventivamente verificate.

I destinatari dei dati sono tenuti a trattare le informazioni personali secondo le istruzioni ricevute o secondo la propria posizione giuridica e nel rispetto degli obblighi di protezione dei dati applicabili.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi utilizzati nell’ambito delle attività del sito potrebbero operare, in funzione dei servizi effettivamente utilizzati, al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

A seconda del caso concreto, potranno essere utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa applicabile, quali una decisione di adeguatezza della Commissione europea o appropriate garanzie previste dal GDPR.

Non si afferma che tutti i dati siano conservati in un determinato Paese né che tutti i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

9. Conservazione dei dati

I dati personali non vengono conservati per un periodo superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo quando una conservazione più lunga sia richiesta o consentita dalla legge.

Il periodo di conservazione viene determinato considerando, a seconda del caso:

  • la finalità del trattamento;

  • la durata del rapporto contrattuale;

  • gli obblighi legali applicabili;

  • eventuali obblighi fiscali o contabili;

  • la necessità di gestire contestazioni o difendere diritti;

  • esigenze di sicurezza e prevenzione degli abusi.

Quando non è possibile stabilire anticipatamente un periodo preciso, possono essere utilizzati criteri appropriati per determinarne la durata.

10. Sicurezza dei dati

Vengono adottate misure tecniche e organizzative appropriate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, per contribuire a proteggerli da:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita;

  • utilizzo improprio;

  • divulgazione non autorizzata;

  • modifica non autorizzata;

  • distruzione o compromissione.

Le misure di sicurezza vengono valutate e, ove necessario, aggiornate in relazione all’evoluzione dei rischi e delle modalità di trattamento.

Non è tuttavia possibile garantire che qualsiasi trasmissione di dati attraverso Internet o qualsiasi sistema di archiviazione elettronica sia completamente sicuro in ogni circostanza.

11. Diritti dell’interessato

Nel rispetto delle condizioni e delle limitazioni previste dal GDPR, l’utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali.

Diritto di accesso

L’utente può chiedere conferma che sia in corso un trattamento dei propri dati personali e, nei casi previsti, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al loro trattamento.

Diritto di rettifica

L’utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, l’utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può non essere applicabile quando la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per altri motivi previsti dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può chiedere che il trattamento dei propri dati venga limitato.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, l’utente può ricevere i dati personali forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, richiederne la trasmissione a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, in particolare quando il trattamento è basato sul legittimo interesse.

L’utente può inoltre opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritti relativi alle decisioni automatizzate

Nei casi previsti dalla normativa, l’utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.

I diritti sopra indicati possono essere soggetti alle condizioni e alle limitazioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

12. Come esercitare i propri diritti

Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare il servizio dedicato utilizzando:

E-mail: info@fermique.com

La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentire di comprendere la natura della richiesta e, ove necessario, individuare correttamente i dati o il rapporto a cui essa si riferisce.

Per proteggere la privacy dell’interessato, può essere necessario verificare ragionevolmente l’identità del richiedente. In tale caso, potranno essere richieste soltanto le informazioni necessarie e pertinenti alla verifica.

Le richieste vengono gestite secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento delle proprie funzionalità, ricordare determinate preferenze e, quando previsto, effettuare attività statistiche, analitiche o di personalizzazione.

I cookie necessari e le tecnologie utilizzate per il funzionamento essenziale del sito possono essere trattati secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per i cookie o gli strumenti di tracciamento che richiedono il consenso, il consenso viene richiesto attraverso modalità appropriate prima dell’attivazione delle relative funzionalità.

La semplice navigazione, lo scorrimento della pagina o la prosecuzione della navigazione non costituiscono di per sé un consenso valido quando la normativa richiede un’azione positiva e consapevole.

L’utente può gestire, modificare o revocare le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito, ove presenti.

Per informazioni più dettagliate sulle categorie di cookie, sulle relative finalità, sulla gestione del consenso e sulle modalità di modifica delle preferenze, si rinvia all’Informativa sui cookie.

14. Minori

I servizi offerti attraverso il sito sono destinati principalmente a consumatori che possiedono la capacità necessaria per effettuare acquisti e utilizzare i servizi secondo la normativa applicabile.

Non viene affermato che il sito non possa mai trattare dati relativi a minori.

Qualora venisse rilevato che dati personali sono stati raccolti o trattati in violazione delle disposizioni applicabili alla protezione dei minori, saranno adottate le misure appropriate previste dalla legge.

15. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in conseguenza di:

  • modifiche della normativa applicabile;

  • cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati;

  • introduzione o modifica di funzionalità del sito;

  • modifiche nell’utilizzo di cookie o tecnologie simili;

  • cambiamenti nelle modalità di fornitura dei servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile secondo quanto indicato nella relativa versione.

16. Contatti

Per domande relative alla protezione dei dati personali, alla presente informativa o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: info@fermique.com

Telefono: +1 (334) 530-8146

Indirizzo: 727 Derbyshire Rd, Daytona Beach, FL 32114, Stati Uniti

Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Il sito offre servizi di vendita e consegna su tutto il territorio italiano.